「Gamification（ゲーミフィケーション）」は2011年のマーケティングキーワードになりそうです。 概念的にはユーザーとの対話にゲームの概念を導入して、製品やサービスへのロイヤルティを（一気に）高めるマーケティング手法、ということのよう。エンゲージ…

顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか作者: トニー・シェイ,本荘 修二,豊田早苗出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 2010/12/03メディア: 単行本購入: 15人 クリック: 250回この商品を含むブログ (69…